- Que qualidade é respeitar a legislação. E proporcionar um ambiente acolhedor, pensando no bem-estar do cliente, e no atendimento cordial sem ser desrespeitoso (humanizado).

- No entendimento e atendimento da necessidade do cliente, visando o fechamento do negócio. Proporcionando garantias consistentes e retorno do investimento ao cliente.

- Que o custo x benefício deve visar o atingimento das metas de resultados e processos, proporcionando ao cliente: o melhor leque e localização de produtos, abrangência de atendimento (tanto virtual como presencial), segurança jurídica e das informações e agilidade, com disponibilidade/ prontidão das informações ao cliente.

- No bom humor entre as equipes e durante o atendimento ao cliente.

- Que satisfação do cliente é entender a necessidade do cliente e atendê-lo. Sempre comunicando clara e corretamente.

- No desrespeito com o cliente e entre colaboradores e equipes. Ou no trato ríspido com as pessoas.

- Em imóveis sem condições de uso, mínima.

- Não aceitamos negócio a qualquer custo, impactando negativamente seja na empresa, no mercado e/ ou no cliente.

- No bem-estar das pessoas dentro da empresa, para que elas sintam orgulho de trabalhar no grupo.

- No estímulo para realização dos sonhos, de todas as pessoas envolvidas com a empresa, através do atingimento de metas que digam respeito aos seus objetivos pessoais e profissionais.

- Na competição saudável, para o atingimento das metas de grupo e individuais.

- Relação ganha-ganha entre empresa, colaboradores e mercado.

- Na utilização da comunicação informal sem dados e fatos.

- Nas metas que não são claras, desafiadoras e factíveis.

- No ambiente resistente a mudança para melhor e em profissionais acomodados.

- Em soluções complexas e fora da realidade da empresa.

- Na intolerância com a diversidade (discriminação de qualquer tipo).

- Que nossos relacionamentos devam ser fortalecidos com informações completas, precisas, claras, de forma verdadeira e participativa. Promovendo a co-criação.

- Na comunicação de forma clara, legal e ética, mesmo que as informações não estejam escritas.

- Nas decisões tomadas com base em objetivos claros, elaborados com dados, fatos e padrão (métrica).

- Que é necessário sempre considerar e analisar os riscos das tomadas de decisão. E que é importante estabelecer um limite do que é prejudicial e do que agrega valor.

- Que todas as informações não sejam comunicadas com clareza e transparência ao cliente.

- Em falar uma coisa e realizar outra.

- Em não efetuar a entrega prometida.

- Em desrespeitar os demais valores da empresa.

- Em comunicar sem base de dados, fatos e análise crítica.

- Em riscos inadequados, em nome do crescimento.

- Que pensar diferente é a melhor forma pensar o negócio e trazer mais clientes, sempre visando e proporcionando o crescimento sustentável.

- No comprometimento com a construção do futuro.

- Na resistência a inovação. E no conformismo com o status quo.

- Que as coisas não podem ser mudadas de forma rápida e estruturada.

- No equilíbrio do tripé sustentável (sócio-econômico- ambiental).

- Que consistência das decisões de hoje, considerando as três perspectivas do tripé sustentável, são a base para o crescimento futuro.

- Na obtenção dos resultados e reinvestimento na empresa, buscando a perpetuidade da marca e do negócio.

- Na conscientização e promoção da cultura sustentável.

- No ativismo para promover o bem maior perante o estado e a sociedade.

- No trabalho coletivo e colaborativo.

- No sucesso empresarial através da exploração irresponsável dos recursos.

- Na omissão perante as responsabilidades e nas desculpas para resultados NÃO ATINGIDOS.

- No desrespeito das obrigações legais.

- A não reflexão e tratativas de assuntos relacionados a sustentabilidade.